Светлова Александра Сергеевна

Заместитель генерального директора
АО «Медицинский центр РАМИ»
Образование:
-
1987 - 1993 г. ЛИТМО, факультет точной механики и вычислительной техники. Специальность-приборостроение;
-
1996 – 2004 г. семинары, тренинги повышения профессионального мастерства в рамках полугодичного и ежегодного обучения кадров МЕДИ;
-
2003 - 2005 г. Международный Банковский Институт (IBI) Факультет «Управление предприятием». Специальность: управление маркетингом.
Направления деятельности:
-
Организация работы и эффективного взаимодействия производственных единиц и структурных подразделений клиники;
-
Внутренний аудит качества сервиса;
-
Работа с претензиями и рекламациями. Изучение мнения пациентов о клинике с целью формирования их лояльности;
-
Анализ внутренних процессов, планирование и осуществление процедур для увеличения эффективности деятельности медицинского центра.