Меню раздела
Светлова Александра Сергеевна
Заместитель генерального директора
АО «Медицинский центр РАМИ»
Образование:
- 1987 - 1993 г. ЛИТМО, факультет точной механики и вычислительной техники. Специальность-приборостроение;
- 1996 – 2004 г. семинары, тренинги повышения профессионального мастерства в рамках полугодичного и ежегодного обучения кадров МЕДИ;
- 2003 - 2005 г. Международный Банковский Институт (IBI) Факультет «Управление предприятием». Специальность: управление маркетингом.
Направления деятельности:
- Организация работы и эффективного взаимодействия производственных единиц и структурных подразделений клиники;
- Внутренний аудит качества сервиса;
- Работа с претензиями и рекламациями. Изучение мнения пациентов о клинике с целью формирования их лояльности;
- Анализ внутренних процессов, планирование и осуществление процедур для увеличения эффективности деятельности медицинского центра.
